Auteur

Stephan van Slooten is Managing Partner bij Altuïtion, een toonaangevend Customer & Employee Experience consultancybureau in Nederland. Hij adviseert grote en middelgrote organisaties hoe zij de klant- en medewerkersbeleving naar 9+ niveau kunnen tillen.

Van Slooten is co-auteur van managementboek-bestsellers ‘De 9+ organisatie; van marketshare naar mindshare’ (tweede bij de verkiezing van managementboek van het jaar) en ‘Klanthelden in de 9+ organisatie; excelleren in emotionele klantbeleving’.

Bovendien is Van Slooten co-auteur van twee boeken voor het hoger onderwijs: ‘Basisboek Customer Journey; een inleiding in het vakgebied’ en ‘Marketing Denken, Marketing Doen’, waarbij laatstgenoemde benoemd is tot beste Studieboek 2025 (PIM Marketingliteratuurprijs).   

Stephan van Slooten treedt regelmatig op als spreker en gastdocent.

Voordat Van Slooten in 2008 bij Altuïtion begon was hij al 9 keer opdrachtgever van het bureau geweest vanuit Centraal Beheer. Bij de verzekeraar uit Apeldoorn was Van Slooten o.a. enkele jaren verantwoordelijk voor de bekende ‘Even Apeldoorn bellen’-campagne.